인터넷 기사, 출장비 부담 없이 주말에도 부르는 꿀팁

아정당

2024.08.27 17:29

인터넷 기사, 본사에 문의하면 두 배로 손해본다.

인터넷 고장 시 대처 방법

① 셀프 문제 체크

② 고객센터 문의

③ 기사님 명함 번호로 문의

수리 시에는 인터넷 기사 명함으로 연락하면

평일 6시 이후, 주말로도 일정 조율이 가능해요.

1. 인터넷 오류가 발생한다면?

2. 인터넷 설치 주의사항

3. 신규 가입, 절대 본사에 전화하지 마세요.

1. 인터넷 오류가 발생한다면?

오류 셀프 체크리스트

인터넷 오류가 발생할 때마다 기사님을 부르면

너무 많은 비용이 발생하는데요.

간단한 문제는 스스로

해결하는 게 좋습니다.

인터넷 오류 발생 시 확인 목록

모뎀
공유기/셋톱박스
랜선
PC

자세한 확인 방법은 아래 이미지를

클릭해서 조회 가능합니다.

고객센터 문의 요령

인터넷 고장 문의 방법에는 두 가지가 있어요.

- 고객센터 직접 문의

- 기사님 명함 번호로 문의

되도록이면 수리 요청은

기사님 번호로 문의하는 걸 추천드리는데요.

통신사 규정 중에는 설치 후 일정 시일 이내

고장이 나면, 기사 실적을 삭감하는 것이 있기 때문입니다.

다들 먹고 살기 팍팍한데,

인간미 있게 행동하면 더 좋겠죠?

명함 번호 연락 장점

기사님 인센티브 삭감 안됨
업무 외 시간 (6시 이후, 주말) 일정 조율 유리

출장비

고객의 실수로 인해 발생한 A/S는

15,000원의 출장비가 발생합니다.

2. 인터넷 설치 주의사항

인터넷 신규 설치 과정은 정말 간단합니다.

믿을 수 있는 업체에 상담 - 설치

-최대 48만원 사은품 받기

믿을 수 있는 업체 찾는 법은

글 마지막에 알려드릴게요.

통신사 별 설치비 정리

평일 (9시 ~ 18시)	인터넷	인터넷 + TV	인터넷 + TV 2대
SK	36,300원	56,100원	73,700원
KT	36,000원	56,200원	71,600원
LG	36,300원	56,100원	78,100원

평일 18시 이후/ 주말	인터넷	인터넷 + TV	인터넷 + TV 2대
SK	45,375원	70,125원	92,125원
KT	45,000원	71,250원	90,500원
LG	45,375원	70,125원	97,625원

신규 설치 시에는 별도 출장비 없이

설치비에 모든 가격이 포함됩니다.

이때, 주말과 평일 18시 이후는 25% 할증이

붙으니 최대한 평일에 설치하는 걸 추천합니다.

인터넷 신규 설치 과정

상담 및 접수
당일 내 담당 지점 배정
일정 조율
기사님 컨텍

신규 설치 시에는 따로 기사님을 부를 필요 없이

상담 후 바로 기사님이 배정됩니다.

설치 가능 시간

주의사항

1. 설치 시 반드시 사람이 있어야 함

비밀번호를 알려주고 외출하시는 경우가

있는데, 이렇게는 설치가 불가능합니다.

단, 꼭 신청자가 있지는 않아도 됨

2. 비대칭형 케이블 확인

대칭형 포트 자리가 없다는 이유로

비대칭형 케이블을 설치하려는 분들이 있는데요.

비대칭형 케이블은?
대칭형 케이블과 같은 요금이지만, 속도는 10배 느림

만약 기사님이 비대칭형 케이블을 설치한다면

무조건 취소하세요.

설치 전 취소는 철회로 간주되어

출장비, 설치비가 들지 않습니다.

3. TV가 없어도 설치 가능

설치 일정이 꼬여 TV가 없더라도

노트북 or 모니터가 있으면 설치 가능합니다.

만약 영상출력장치가 일체 없다면

설치 불가능

3. 신규 가입은 절대 본사에 전화하지 마세요.

신규 가입은 무조건 온라인 대리점으로

본사에서 직접 신규 가입을 진행하면,

받을 수 있는 사은품이 절반 이상 줄어듭니다.

본사	오프라인 매장	온라인 대리점
높은 신뢰도 기존 충성 고객 다수 가장 쉬운 접근성 상당히 아쉬운 사은품 정책상 현금 지급 불가	직접 방문해서 가입 가능 월세, 인건비 등 고정 지출이 큼 사은품을 많이 주기 어려움 중간 유통과정에 따른 비용 증가	방문 없이 한 눈에 비교, 가입 가능 고정비 거의 없음 현금 사은품 온전히 지급 가능

본사

오프라인 매장

온라인 대리점

높은 신뢰도

기존 충성 고객 다수

가장 쉬운 접근성

상당히 아쉬운 사은품

정책상 현금 지급 불가

직접 방문해서 가입 가능

월세, 인건비 등 고정 지출이 큼

사은품을 많이 주기 어려움

중간 유통과정에 따른 비용 증가