핸드폰 교환 및 환불 14일 안에 해결해야 합니다.(기간)
아정당
2025.02.10 업데이트
조회1,068
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핸드폰 교환 왜 14일 이내 해야 할까?
핸드폰 교환 기간
기간 | 14일 이내 | 14일 이후 |
|---|---|---|
교환 및 환불 | 무료 교환 | 유료 A/S로 전환 |
14일 이내 교환을 해야
무상 교환이 가능하기 때문이죠.
새 핸드폰을 구매 하더라도
초기 불량 확인은 필수인데요.
단순한 외관 확인으론 결함을 찾기 어려우니
내부 성능 점검을 권장합니다.
목차
1. 핸드폰 교환 가능한 경우
2. 단순 변심으로 교환을 원한다면?
1. 핸드폰 교환이 가능한 경우
통화 품질 문제
문제가 발생한 시점이
14일 이내라면 고객센터에 연락합니다.
- 통신담장자가 직접 와서 점검
- 통신전파장애 여부를 꼼꼼히 확인
- 사실 확인서를 제공
확인서를 받고 구매한 매장과 연락하면
새 휴대폰으로 교환 가능해요.
다만, 통신사 이동을 했다면
이동 전 통신사로 돌아가게 됩니다.
초기 불량 문제
멤버스앱을 이용해 여러 기능을
검사 할 수 있습니다.
- 유무선 충전
- 배터리 성능
- 스피커
- 마이크
- 진동
- 카메라 성능
특히 위 기능들은
반드시 점검해야 합니다.
디스플레이 문제
디스플레이 문제가 있다면
기본 전화 앱에 *#0*#입력하면 돼요.
레드,그린,블루,블랙 4가지 색상으로
불량 화소를 볼 수 있습니다.
불량 화소 또한 교환 사유에요.
서비스센터 방문 시 불량판정서를
발급 받고 교환 및 반품이 가능합니다.
💡유의 사항
- 구매 후 14일 이내 모든 과정이 이뤄져야 함
- 방문 시 신분증과 구매 영수증 지참
- 서비스 센터에서 동일 색상, 제품 즉시 교환
- 재고 없을 시 구매처에서 교환
2. 단순변심으로 교환을 원한다면?
단순 변심의 경우 7일 이내
꼭 말해 주셔야 합니다.
교환이 아닌 환불로
개통철회가 진행될 수 있어요.
만약 “단순 변심은 철회할 수 없다”는
답변을 들으셨다면 내용증명서를 보내면 됩니다.
내용증명서 작성 양식
원본은 보관하고 복사본을
제조사, 고객센터, 판매처에 한 부씩 보내야 해요.
절차 조차 까다롭고 100%가능한 것이
아니라서 추천하지 않습니다.
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