차지백 서비스란? 신용카드 차지백으로 해외직구 사기 해결하는 법

해외직구 사기?

신용카드 차지백 서비스로 해결!

블랙프라이데이, 광군제 등 해외직구 시즌이 되면 배송 지연, 가품 배송, 환불 거부 같은 피해가 늘어납니다. 이럴 때 신용카드 차지백 서비스를 이용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

해외직구뿐만 아니라 항공권, 호텔 예약 등 해외 결제 후 업체가 파산하거나 연락이 두절되었을 때도 사용 가능합니다.

📌해외직구, 신용카드 결제가 유리한 이유

✔ 차지백 서비스 신청 가능 → 사기 피해, 미배송, 가품 의심 등 문제 발생 시 카드사에서 승인된 거래를 취소해줌
✔ 취소 및 반품 시 지급 정지 요청 가능 → 카드사에 요청하면 일정 기간 결제 보류 가능
✔ 체크카드도 일부 차지백 서비스 적용 가능

*해외직구 결제 전, 반드시 신용카드 차지백 서비스가 가능한 카드인지 확인 필요

신용카드 차지백 서비스란?

해외 결제 취소해주는 서비스

해외에서 신용카드로 결제한 후 사기, 미배송, 가품 의심, 환불 거부 등의 문제가 발생하면 카드사가 승인된 거래를 취소해주는 서비스입니다.

해외직구 상품이 30일 이상 도착하지 않으면 신용카드 차지백 서비스를 신청할 수 있습니다.

📌 신용카드 차지백 서비스 신청 방법

✔ 신청 가능 기한
VISA, Mastercard, AMEX → 구매일 또는 배송일로부터 120일 이내
UnionPay → 180일 이내

✔ 카드 브랜드별 차이점
구분
VISA
Mastercard
AMEX
UnionPay
신청 절차
즉시 진행 가능
즉시 진행 가능
전표 사본 요청 필수
즉시 진행 가능
신청 기한
120일
120일
120일
180일
카드당 횟수 제한
제한 없음
별도 기준
제한 없음
제한 없음
물품 미수령 피해 (구입일 기준)
15일 이후 신청 가능
30일 이후 신청 가능
15일 이후 신청 가능
15일 이후 신청 가능

✔ 진행 절차
카드사에 차지백 서비스 신청
카드사는 사업자에게 45일 내 답변 요청
사업자가 응답하지 않거나 해결되지 않으면 VISA, Mastercard 등의 카드 브랜드사가 개입하여 처리

해외직구 후 30일이 지나도 물건이 오지 않으면 차지백 서비스 신청 가능!
반품 요청 후 판매자와 주고받은 이메일, 채팅 내역을 캡처해두면 분쟁 해결에 유리!

차지백 서비스 신청 시,

준비할 자료

신용카드 차지백 서비스 신청, 증빙 자료가 핵심

차지백 서비스를 신청하려면 소비자의 주장을 입증할 자료가 반드시 필요합니다. 단순 요청만으로 승인되지 않으므로 반드시 증빙 자료를 준비해야 합니다.

특히, 판매자와의 모든 대화 기록을 저장해 두는 것이 중요합니다.

📢 상품 발송 전이라면

구매 취소 요청 메일이나 채팅 내역을 캡처해 보관하세요.
📢 판매자가 응답하지 않는다면

카드사에 차지백 서비스를 신청하여 승인된 결제를 취소할 수 있습니다.
📢 필수 증빙 자료

판매자와 주고받은 이메일, 채팅 내역 (구매·취소 요청 기록 포함)
결제 영수증 및 주문 내역 (구매 사실 입증)
제품 광고 화면 캡처본 (구입한 상품과 다른 제품 도착 시 유용)
판매자의 환불 약속 내역 (취소·환불을 약속했으나 이행되지 않은 경우)
📢 연락이 닿지 않는 경우

카드사에 사업자의 연락 두절 내역(이메일·채팅 기록)을 제출
📢 구입한 사이트가 폐쇄된 경우

폐쇄된 사이트 링크를 캡처하여 카드사에 제출
환불 요청 메일, 사업자에 문의한 기록 등을 함께 제공

✔ 판매자가 취소 확답을 준 경우, 메일이나 채팅 내역을 반드시 보관하세요.

차지백 서비스 신청 시

유의해야 할 3가지 상황

주문한 상품과 다른 물건이 도착한 경우

먼저 판매자에게 오배송 사실을 알리고 교환 또는 환불을 요청해야 합니다. 만약 해결되지 않으면 신용카드 차지백 서비스를 신청할 수 있습니다.

반품 시 배송비 부담 여부도 확인해야 하며, 판매자가 부담하지 않는다면 소비자가 직접 비용을 내야 할 수도 있습니다.

결제 금액이 다르게 청구된 경우

같은 금액이 두 번 이상 결제되었다면 시스템 오류 또는 가승인일 가능성이 있으므로 매입 내역을 확인해야 합니다.

또한, 결제 시 선택한 통화와 다른 통화로 결제된 경우, 영수증을 증빙 자료로 제출해 차지백 서비스를 신청할 수 있습니다.

📢 해외 원화 결제(DCC, Dynamic Currency Conversion)를 차단

DCC(해외 원화 결제)를 차단하지 않으면 환전·원화 수수료가 이중 부과될 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.

해외쇼핑몰과 해외구매대행의 차이점

해외쇼핑몰은 국내법이 적용되지 않으며, 쇼핑몰 약관에 따라 분쟁이 해결됩니다.

반면 해외구매대행은 국내법이 적용되므로 상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능하지만, 단순 변심으로 인한 반품 비용은 구매자가 부담해야 합니다.

이런 쇼핑몰은 한 번 더 확인하세요!

사기 의심 쇼핑몰 체크리스트

✅ 할인율이 비정상적으로 높음
– 유명 브랜드를 60~80% 할인, 1+1 등 과도한 할인 광고는 사기 가능성 높습니다.

✅ 공식 사이트처럼 보이는 디자인·주소 사용
– 도메인에 world, vip, sale 등이 포함되어 있고 디자인이 공식몰과 유사하다면 주의하세요.

✅ 이용약관·소개 문장이 어색함
– 번역체 문장, 부자연스러운 설명은 신뢰할 수 없는 해외 사기 사이트일 수 있습니다.

✅ 사업자 정보·연락 수단이 부족함
– 사업자 등록번호가 없고, 이메일만 제공되며 연락이 되지 않는다면 의심해봐야 합니다.

구매 전 사이트 정보를 확인하고, 의심되는 경우 국제거래 소비자포털에서 검증하세요!😊

최대 21만 원 혜택이 가능하다?

오직 아정당에서만!

법적으로 보장된 128만 원!

인터넷·정수기렌탈·휴대폰